Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y Reembolsos — Melly
Melly — wearmelly.com

Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: junio de 2025  ·  Plazo de devolución de 30 días

Nuestro compromiso: Melly ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega confirmada. Nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución. Nunca cobramos tasas de reposición.

Elegibilidad para la devolución
  • Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega confirmada por la información de seguimiento.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas de Melly adjuntas.
  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
  • Los artículos marcados como venta final en el momento de la compra no son elegibles para devolución o reembolso.
  • Por razones de higiene, la ropa interior y los trajes de baño no pueden devolverse a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Cómo devolver
01
Contactar a Melly
Envíe un correo electrónico a contact@mvedeals.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en 1-2 días hábiles con una etiqueta de devolución prepagada.
02
Empaquetar y enviar
Empaque sus artículos de forma segura, adjunte la etiqueta de devolución prepagada y entregue el paquete en la ubicación de su transportista más cercana. Guarde el comprobante de envío hasta que se confirme su reembolso.
03
Inspección
Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo inspeccionará los artículos en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se complete la inspección.
04
Reembolso emitido
Los reembolsos aprobados se acreditan a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o emisor de la tarjeta.
Resultados del reembolso
Condición del artículo Resultado
Sin usar, todas las etiquetas adjuntas Reembolso completo al método de pago original
Defectuoso o dañado por Melly Reembolso completo o reemplazo gratuito — su elección
Artículo incorrecto enviado por Melly Reembolso completo o envío del artículo correcto — su elección
Usado, lavado o dañado por el cliente Devolución denegada; el artículo se le devuelve
Faltan etiquetas o embalaje Evaluado caso por caso

Melly no cobra tasas de reposición bajo ninguna circunstancia.

Cambios

Melly no ofrece actualmente cambios directos. Si desea una talla o color diferente, devuelva su artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido en wearmelly.com. Esto garantiza que reciba su artículo preferido lo más rápido posible.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se procesan a su método de pago original a través de Stripe. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del reembolso para que la cantidad aparezca en su cuenta. Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, póngase en contacto con su banco antes de comunicarse con nosotros, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Contacto
Equipo de devoluciones

Melly
contact@mvedeals.com
Por favor, incluya su número de pedido en toda la correspondencia.